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攜號轉網督查:部分地方電信企業存在人為設阻、拖延攜轉等問題

2020-03-02 08:41:51    來源:中國政府網

曼联赛程表 www.jinlsw.com 根據國務院"互聯網+督查"平臺收到的問題線索,2020年1月上中旬,國辦督查室派員赴河南省、山東省就攜號轉網服務推行中存在的問題進行實地暗訪督查。督查發現,部分地方電信企業存在人為設阻、拖延攜轉等問題。

具體而言,存在問題包括:違規增設在網優惠業務,并以新合約限制攜號轉網,拖延向用戶提供攜號轉網服務;限制"靚號"用戶轉網,或要求收取高額違約金;線上線下答復內容不一致,致使用戶咨詢政策耗時耗力。

2019年11月27日,攜號轉網服務在全國正式啟動。工信部印發的《攜號轉網服務管理規定》中要求,運營商在提供攜號轉網服務過程中,不得擅自擴大在網期限協議范圍,將無在網期限限制的協議有效期和營銷活動期默認為在網約定期限,限制用戶攜號轉網。電信業務經營者不得無正當理由拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜號轉網服務。

據了解,國辦督查室將對后續整改情況持續關注,切實推動有關問題整改到位。

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