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“宅經濟”備受關注

2020-03-03 15:42:09    來源:人民日報

曼联赛程表 www.jinlsw.com 打開亞馬遜網站,可以發現這家在線零售巨頭發布了1000多個居家工作的全職職位信息,包括技術開發、銷售、運營、人力資源等。這并非個案,法國此前制定新的勞工法,放寬了遠程工作規定。2018年,法國企業的遠程工作較一年之前增長了25%。隨著居家工作日趨流行,“宅經濟”備受關注。

簡言之,“宅經濟”就是“宅”在家里的經濟,包括居家消費和居家工作。在日本,特定群體的消費內容和模式不僅定義了一種居家消費文化,也直接推動了動漫、電子游戲及衍生產業的發展。在上世紀70年代的美國,由于環境污染和交通擁堵,人們希望借助遠程辦公擺脫通勤之苦。如今,互聯網及信息技術的普及使得大眾消費和工作模式發生根本轉變,以往集中化的消費及工作被遠程在線、分布式、個體化的模式所取代。至此,“宅經濟”進入數字化時代。

“宅經濟”的市場規模有多大?居家消費中,網上購物火爆,近年來快速增長的O2O到家服務也貢獻顯著。據預測,2019—2023年全球在線餐飲外賣市場年均增長率將超過15%。遠程辦公市場同樣可觀。據美國人力資源服務公司凱利服務公司調研,在全球范圍內,有超過1/4的受訪者表示,每周至少有部分時間遠程辦公,對亞太地區的受訪者而言,這一比例更是高達37%。

技術是驅動“宅經濟”持續增長的重要因素?;チ?、社交媒體、移動應用打破物理空間界限,使得距離不再是問題。借助VR、AR及傳感技術,人們在家可以享受美景和運動的快樂。醫療、理財、教育在線化成為大勢所趨,智能手機、智能音箱、家庭陪伴式機器人功不可沒。沒有5G、云計算、視頻會議、在線協作技術以及各種在線應用,遠程辦公可能還停留在小眾階段。技術與產業相互作用,巨大的需求催生商業模式創新,推動產業變革,產業的發展則進一步促進技術優化和成熟。

對于一些傳統產業而言,“宅經濟”是一種“破壞式創新”。曾經人頭攢動的傳統零售、餐飲、旅游、健身、教育等行業壓力日增。然而人們的消費需求并沒有被壓制,而是重塑了消費和生活方式。這種轉變為企業轉型打開了新的增長空間。零售企業經過數字化轉型,從線下單一渠道轉變為全渠道模式,從以產品為中心轉變到以消費者為中心。遠程辦公、遠程醫療、在線教育等新興產業發展更是駛入快車道。

不過,“宅經濟”的發展也面臨挑戰。首先,企業需要平衡用戶體驗和效率之間的矛盾,使消費者在家也能享受到良好的服務,員工遠程辦公時也能協作順暢。同時企業還要考慮商業的效率和價值。其次,企業需要避免因協同不足導致效率降低。零售或電商企業前端的快速配送和交付,需要后端的供應鏈和生產環節同步配合。個人居家辦公,需要部門、公司、合作伙伴等協同支持。物理空間的分割和大范圍的分布,對“宅經濟”后端的鏈式體系提出了更嚴苛的協同要求。

隨著云計算、物聯網、機器人、人工智能等技術應用日趨成熟,效率制約因素逐步消減,“宅經濟”也將更受歡迎。

(王 祎 作者為西南財經大學工商管理學院教授)

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